よくある質問
お客様からいただいたご質問をまとめてみました。
- 特殊清掃はどのような方が依頼するの？
- 腐乱遺体や通常死でない遺体が原因で汚染された家屋（現場）またはゴミ屋敷の関係者からのご依頼がほとんどです。ご依頼者は、故人（主）の親族・友人・知人・保証人、または家屋の家主・管理会社・管理組合・不動産会社であることが多いです。
- 特殊清掃はどのような場合に依頼するの？
- 自殺・事故死・孤独死などの損傷遺体が原因で、社会通念では想像できない内容で汚染された家屋と、近年増え続けているゴミ屋敷などが主な発生源です。「特殊清掃遺品整理ドットコム」では、上記以外の、一般的な不要品回収・遺品回収・一般的な消臭消毒作業も承っております。
- 自分でできる掃除と特殊清掃とは何が違うの？
- 遺体や汚物の撤去はもちろんのこと、清掃や消毒消臭にも独自のノウハウと専門の技術を駆使します。また、機材装置や薬剤類も専用のものを使用しますので、一般の方・一般の清掃業者にはできません。
- だいたいの費用を教えて？
- サービス内容・作業場所等のさまざまな状況によって、費用は異なります。お客様に合った最適なお見積りをさせていただきますで、まずはお気軽にお問い合わせください。お見積額は、その後現地を確認してからのご提示となります。
- 見積金額以外に費用がかかる？
- 見積書の金額がお客様のお支払いただく金額の全てです。お見積書以外の追加料金の発生は一切ございませんのでご安心下さい。ただし、見積り後に追加サービスを注文された場合は別途申し受けます。
- 代金の支払いは？
- 原則として、現金または銀行振込で全額前金にて申し受けます。作業開始はご入金以降になります。金額が大きい場合は施行前に半金・施工後に半金でも承りますのでご相談ください。
- 見積りや作業の時に立ち会いは必要？
- 原則的に、お見積時と作業終了時にお立会いをお願い致します。ただ、室内に入室されず、お近くに待機いただきましても構いません。精神的な理由でお立会いができない場合も、事前に鍵をお預けいただければ、作業時にはお立会いいただかなくても大丈夫です。また、作業終了時にお立会いが不可能な場合は後日、作業報告書（写真付き）を送付させていただきますのでご安心ください。
- 管理会社への連絡は必要？
- マンションやアパート等の場合、廊下・階段・エレベーター等の共有部分を使用致しますし、搬出を伴う作業時には、壁や床などの養生作業が必要ですので、作業開始前に当社スタッフが家主様、管理会社様への作業内容等のご説明に伺います。
- 近隣対策は大丈夫？
- 作業上、近隣に対する配慮が必要と判断した場合は、きちんと事前説明を行います。また、近隣には知られたくない場合は、事前にご相談下さい。できる限り内密に作業を進めます。
- 作業前にこちらで用意、準備することはありますか？
- 特に用意や準備をしていただくものはございません。また、重要事項説明はお見積り時に説明いたします。
- どんな現場でも大丈夫？
- 法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されていない限り大丈夫です。
- 死臭や腐敗臭、腐乱臭がとてもひどい様子だけど…お願いできますか？
- お任せください。豊富なデータと経験をもとに、「特殊清掃遺品整理ドットコム」では再発防止まで徹底してサポートさせていただきます。ご安心してお任せください。
- 騒音はでる？
- 通常の引越しと同等の雑音がでるくらいで、特別に騒音を発するような機材も使用しません。特にご近所に迷惑になるような騒音は発生しません。
- 異臭は発生する？
- 異臭の流出を最小限に抑えるため、徹底した梱包・密封・養生・防塵・防臭の処理をさせていただきます。
- 清掃だけですべてきれいになる？
- 孤独死が原因で汚れてしまったお部屋は、洗浄や消臭の作業が施せない程の体液・血液・腐敗液・腐敗臭・腐乱臭が浸透・吸着していたり、家財道具や畳、絨毯、壁紙、クロス、床等の中には作業自体が不可能な材質の場合があり、部分的に原状回復工事が必要な場合がございます。その場合、工事内容を見積書により詳細にご説明致します。
- 作業日数はどの程度かかりますか？
- 現場の状態により作業は迅速に対応させていただきますが、作業面積や現場状況及び作業内容により、日数を要する場合もございます。詳しくは、お見積りの際にお知らせ致します。
お問い合わせ
ご相談・ご質問等なんでも構いません。お気軽にお問い合わせ下さい。
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